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1、域名、網(wǎng)站空間到期，但是網(wǎng)絡(luò)公司沒有及時提醒流失率：20%

　　從同行的角度來說這是網(wǎng)絡(luò)公司極大的失職，域名和空間及時的維護是保證網(wǎng)站運行的最基本服務(wù)。如果連這一點都做不到，那么就不應(yīng)該選擇網(wǎng)站建設(shè)這個行業(yè)。

　　2、網(wǎng)站維護服務(wù)跟不上流失率：30%

　　這是普遍存在的一個現(xiàn)象，網(wǎng)站上線后，運行當(dāng)中難免有多多少少需要修改或者維護的地方，但是網(wǎng)絡(luò)公司的推推拖拖，不能及時的解決客戶的問題，導(dǎo)致客戶對于網(wǎng)絡(luò)公司的信任感降低。造成客戶流失。

　　3、網(wǎng)站建設(shè)之前的承諾無法兌現(xiàn) 流失率：30%

　　很多建站公司和個人為了爭取客戶，往往夸大網(wǎng)絡(luò)的作用，承諾一些不切實際的營銷效果，但是最終網(wǎng)站的質(zhì)量和網(wǎng)站所帶來的效果不盡人意，與客戶較高的期望值形成很大的反差，造成客戶反感。

　　這種情況對于建站市場是最壞的，因為經(jīng)歷過一次失敗建站經(jīng)歷的客戶，很難再相信其他的網(wǎng)絡(luò)公司，并對這個行業(yè)形成很差的印象，而且他還會將這種所謂“受騙”的經(jīng)歷，傳遞給他周圍的朋友。

　　4、客戶有更高的建站需求，服務(wù)商無法滿足流失率：10%

　　隨著網(wǎng)站的運行，客戶可能對于網(wǎng)站功能、界面效果有了更高的要求，如果網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)實力無法滿足客戶所提出的要求的話，導(dǎo)致客戶只能尋找擁有更高技術(shù)實力的建站公司。因此類問題導(dǎo)致的客戶流失在10%左右。

　　5、客戶自身因素造成流失率：10%

　　比如由于客戶運營不善導(dǎo)致網(wǎng)站關(guān)閉，客戶公司破產(chǎn)，業(yè)務(wù)方向?qū)I(yè)轉(zhuǎn)移等等。

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