如果你要在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展自己的事業(yè)，那么擁有優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)是成功的關(guān)鍵因素。其優(yōu)點(diǎn)在于，不僅能提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可見(jiàn)度，也能維護(hù)起持續(xù)增長(zhǎng)的客戶群。但是呢，羅馬非一天建成，在我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)站之前，前期的構(gòu)思是必不可少的。創(chuàng)建一個(gè)成功的網(wǎng)站究竟該做些什么近年來(lái)，網(wǎng)站搖身一變成為了更好的交流場(chǎng)所和絕佳的信息來(lái)源地。Boss們不僅想讓網(wǎng)站品牌化，同時(shí)也希望游客能在瀏覽時(shí)找到有價(jià)值的信息。SO，如果一個(gè)網(wǎng)站不能提供精準(zhǔn)且廣泛的信息給目標(biāo)顧客，顧客們就會(huì)轉(zhuǎn)而去其他的網(wǎng)站。網(wǎng)站的另一個(gè)目的在于讓生活更便利，讓工作更快捷。它通過(guò)放大雙向溝通的方式，讓游客對(duì)此留下深刻印象，從而產(chǎn)生依賴心理，并愿意長(zhǎng)久的通過(guò)網(wǎng)站的查詢方式來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)和訂票等。這樣一來(lái)，方便顧客這一目標(biāo)就達(dá)到了。除此之外，網(wǎng)站還可以有效的節(jié)省你的時(shí)間，幫助你迅速增加用戶基礎(chǔ)以及讓一些進(jìn)程自動(dòng)化。前面提到的網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)都只是抱磚引玉，網(wǎng)站真正的目的在于—— 最終能給顧客帶去價(jià)值。這些價(jià)值除了鼓勵(lì)顧客通過(guò)網(wǎng)站相互交流，并參與到商務(wù)處理流程中，還應(yīng)該提供更好評(píng)定信息、規(guī)避長(zhǎng)久的等待陣列、授與顧客權(quán)利去挖掘更廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)信息等。本文主要是向你闡述，創(chuàng)建一個(gè)成功的網(wǎng)站究竟該做些什么。
Step.1 寫(xiě)一份網(wǎng)站說(shuō)明書(shū)
寫(xiě)一份切實(shí)可行的網(wǎng)站說(shuō)明書(shū)是創(chuàng)建一個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站所不可缺少的，它是最關(guān)鍵的文件之一，能助企業(yè)挖掘出優(yōu)先考慮事項(xiàng)、明晰企業(yè)責(zé)任和樹(shù)立企業(yè)品牌形象。必要的計(jì)劃和精準(zhǔn)的信息對(duì)一份網(wǎng)站說(shuō)明書(shū)來(lái)講是最重要的。但是當(dāng)下，成功的尋找到有力的營(yíng)銷(xiāo)方法和持久最佳努力的前提是—— 你有策劃一個(gè)縝密計(jì)劃的能力嗎?一份優(yōu)秀的網(wǎng)站說(shuō)明書(shū)要涵蓋：企業(yè)的預(yù)算、因不能及時(shí)交付產(chǎn)品而延誤的時(shí)間、可交付產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)站的目的、網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)、域名、網(wǎng)站使用的編程語(yǔ)言。除此之外，以下幾點(diǎn)是絕對(duì)不可缺少的：
1.創(chuàng)建這份文件的意圖
2.項(xiàng)目介紹
3.尋常的前端功能介紹，如站點(diǎn)地圖和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的描述，網(wǎng)頁(yè)線框圖(主頁(yè)和至少兩個(gè)其他重要的頁(yè)面)，及其他的多種功能。
4.后端功能的使用情況和結(jié)論。
Step.2 搜集用戶需求
要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站，那你就必須進(jìn)行需求搜集。在成功的路上，合適的需求搜集扮演了一個(gè)至關(guān)重要的導(dǎo)師角色，這就要求你對(duì)這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)交付的產(chǎn)品有足夠的了解。你要確定和理解網(wǎng)站的界限，制作干凈和簡(jiǎn)約的需求文檔， 你的地盤(pán)不應(yīng)遍地黑話，更不應(yīng)該在沒(méi)有完全理解顧客的疑問(wèn)之前就盲目給出解決方案。若想改善或者確定用戶的需求，建議你制作一個(gè)藍(lán)本。
Step.3 對(duì)制作過(guò)程的理解與計(jì)劃
理解和計(jì)劃整個(gè)進(jìn)程是制作優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)的戰(zhàn)略方針。你要清楚的知道創(chuàng)建網(wǎng)站的使命在哪里——確定和分析其意圖和目標(biāo);確立商業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)，以便于成功的找到及滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求，然后制定一條合適的發(fā)展道路。推薦你制定一份項(xiàng)目章程文件去理解和計(jì)劃進(jìn)程，這可以粗略的講明流程藍(lán)圖，即你想做什么以及這樣做的原因，所需要的技術(shù)和內(nèi)容，該進(jìn)程的時(shí)間表，預(yù)算和成果評(píng)價(jià)。因此，理解和規(guī)劃戰(zhàn)略過(guò)程的可行方法有：
1. 確定網(wǎng)站目標(biāo)
2. 顧客轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)：構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，使之能方便用戶實(shí)現(xiàn)他們的最終目標(biāo)。
3. 交互設(shè)計(jì)及其說(shuō)明： 涉及網(wǎng)頁(yè)調(diào)試過(guò)程，包括設(shè)計(jì)的組成以及這些設(shè)計(jì)的相互作用。
4. 網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)和可用性調(diào)試：在最后一個(gè)說(shuō)明的基礎(chǔ)上建立網(wǎng)站。
5.網(wǎng)站部署、營(yíng)銷(xiāo)及復(fù)審：交付最后一個(gè)產(chǎn)品，營(yíng)造一個(gè)生機(jī)盎然的內(nèi)部環(huán)境，監(jiān)測(cè)和復(fù)查網(wǎng)站能否順利的理解顧客的話語(yǔ)，以及實(shí)現(xiàn)商業(yè)最低目標(biāo)的絕佳比率。
Step.4 UI：用戶界面
優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)要讓用戶容易掌握、使用，響應(yīng)式界面能給用戶安全感，保持在線狀態(tài)，最重要的是能實(shí)現(xiàn)用戶的需求。因此，先了解一下你的目標(biāo)市場(chǎng)是很重要的。換言之，你可以讓用戶來(lái)做UI設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)。當(dāng)你找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)后，去看看它們慣用的UI是怎樣的，然后創(chuàng)作相似的界面。這個(gè)界面的標(biāo)準(zhǔn)是：讓顧客看起來(lái)舒服，用起來(lái)放不下的。設(shè)計(jì)一個(gè)傳統(tǒng)的UI，讓界面操作起來(lái)簡(jiǎn)單易懂。記住，偉大的UI設(shè)計(jì)是合乎情理的，有意識(shí)的，沒(méi)有亂七八糟的blingbling蕾絲邊的。另外，UI設(shè)計(jì)的一個(gè)核心原則是：不要擔(dān)心犯錯(cuò)或是對(duì)失敗感到尷尬，說(shuō)通俗點(diǎn)就是，作為設(shè)計(jì)者，你的臉皮要厚一些，再厚一些。你要向前看，不斷分析挖掘用戶對(duì)視覺(jué)的需求喜好。
Step.5 UX：用戶體驗(yàn)
缺少 用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站不是一個(gè)成功且專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站，UX主要是指：一個(gè)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和感知。UX在當(dāng)下被認(rèn)為是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中最重要的方面之一，如果在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，用戶體驗(yàn)及其實(shí)用性應(yīng)用的好，則可以為你的網(wǎng)站加分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者。總之，只有情商高并且能夠深刻理解用戶體驗(yàn)的人才能做好UX設(shè)計(jì)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)需要你‘讀懂你的顧客’，摸透他們使用網(wǎng)頁(yè)的方法，而非只著眼于設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的功能。促成絕佳的用戶體驗(yàn)有幾個(gè)重要因素，分別是：內(nèi)容，實(shí)用性，品牌，功能，定價(jià)，復(fù)查，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。制作一個(gè)極好的UX不僅能夠確保顧客對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度，也可以提高網(wǎng)站流量以及因流量提高而帶來(lái)的兌換率。
Step.6 發(fā)展
要成功的建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，有戰(zhàn)略意義的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程是很重要的。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)要求你專(zhuān)注于滿足用戶需求，【 科普一下，你只有八秒的時(shí)間讓顧客記住你的網(wǎng)頁(yè)哦~】所以采用一個(gè)成熟的開(kāi)發(fā)方法很重要，他們能幫你將游客轉(zhuǎn)化為客戶，從而達(dá)到設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。你得精心地設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)、確定目標(biāo)群體以及信息發(fā)展策略，之后才能著手網(wǎng)站開(kāi)發(fā)。此后，為了評(píng)價(jià)信息的一致性和驗(yàn)證域信息的正確性，你還需要做一個(gè)分析。另一個(gè)重要的方面就是設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。你可以在設(shè)計(jì)中用頁(yè)將信息分離開(kāi)來(lái);根據(jù)用途將頁(yè)面分類(lèi);提供信息、語(yǔ)言環(huán)境和導(dǎo)航線索;創(chuàng)建一致的外觀及感覺(jué)。在此后的執(zhí)行過(guò)程中，你可以創(chuàng)建一個(gè)可執(zhí)行文件和目錄結(jié)構(gòu)，并在必要的時(shí)候使用HTML工具;使用模板來(lái)營(yíng)造一致的外觀和感覺(jué);在各種瀏覽器中檢查執(zhí)行情況。
Step.7 調(diào)試和復(fù)查
最重要的步驟之一——調(diào)試和復(fù)查。為了達(dá)到企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)，你要確保已經(jīng)成功完成所有事情，抵達(dá)了終點(diǎn)。需要強(qiáng)調(diào)的是你得從用戶的角度審視網(wǎng)站的功能和實(shí)用性，針對(duì)那些需要解決的問(wèn)題提出有建設(shè)性且有法律意義的建議。一個(gè)戰(zhàn)略方針進(jìn)行了測(cè)試和審查后，要確保網(wǎng)站既與用戶期望的一致，又完整保留了公司的目的。
Step.8 說(shuō)服訪問(wèn)者
說(shuō)服顧客相信你的網(wǎng)站也是網(wǎng)站建設(shè)中很重要的一點(diǎn)。如果用戶不確定你的網(wǎng)站是否可靠，他們便不會(huì)輕易的在你的平臺(tái)做商務(wù)交易。所以，網(wǎng)站的首要制度應(yīng)是：讓用戶可以‘透視’網(wǎng)站。保證你的網(wǎng)站提供了商業(yè)發(fā)展史、從業(yè)經(jīng)歷、詳細(xì)的聯(lián)系方式—— 以便于假使他們有了問(wèn)題需要解決的話可以及時(shí)聯(lián)系上你。最近一段時(shí)間里，大部分商業(yè)都是通過(guò)社交媒體去聯(lián)系顧客，例如Facebook，Twitter等等。這確實(shí)是一種捷徑，能讓你的顧客接受你的電子商務(wù)。當(dāng)你得到瞬間的反饋，可能有助于你理解UX的含義。另外考慮一下，給你的產(chǎn)品和服務(wù)做個(gè)保證，要真實(shí)的產(chǎn)品保證書(shū)哦，這樣才不會(huì)讓用戶感覺(jué)太虛。若你能將產(chǎn)品和服務(wù)的組合收入到你的網(wǎng)站中，你的信譽(yù)就無(wú)敵啦~這不僅可以幫助訪問(wèn)者查看產(chǎn)品的質(zhì)量，也能將你的商業(yè)合法化，積累一定的信譽(yù)。
Step.9 跟蹤和估價(jià)
只有實(shí)現(xiàn)熟練的追蹤、合理的估價(jià)、分析用戶在網(wǎng)站的行為，網(wǎng)站建設(shè)才算成功。這個(gè)追蹤可不僅僅對(duì)在某段時(shí)間內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的訪問(wèn)者，達(dá)到頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)量的游客也很重要哦，所有人都一視同仁的。另外，分析用戶行為和模式并記錄在服務(wù)器日志，都可以幫你朝著成功邁進(jìn)一步。小建議：網(wǎng)站日志要包括易讀懂的流量報(bào)告，流量報(bào)告要用日期繪圖完成，圖表要存檔以供長(zhǎng)期分析。這樣一來(lái)就可以理解用戶需求和興趣的改變，方便對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行必要的整改。
Step.10 維護(hù)
網(wǎng)站維護(hù)是很重要的一部分，只有啟動(dòng)了它，你的網(wǎng)站才算是真正的完成了。理解網(wǎng)站維護(hù)的意義很重要，你要知道網(wǎng)站維護(hù)不僅僅是不斷的監(jiān)控網(wǎng)頁(yè)外觀及功能，而且還要幫助一部分網(wǎng)站編輯去梳理新的內(nèi)容，確保圖解和主筆的水平，同時(shí)確定項(xiàng)目及所有網(wǎng)頁(yè)的鏈接保持完好且正常。
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