據(jù)了解，騰訊在2012年將會在企業(yè)通信市場上發(fā)力，截至目前已經(jīng)投入了超過200人的研發(fā)團(tuán)隊，每年投入約3億元規(guī)模的資金來進(jìn)行企業(yè)級應(yīng)用的研發(fā)、測試、運營以及推廣，持續(xù)加大對企業(yè)級業(yè)務(wù)的布局，以核心優(yōu)勢產(chǎn)品企業(yè)QQ為切入點，迅速占領(lǐng)企業(yè)通信市場，有效提升騰訊QQ的覆蓋廣度和活躍程度。與此同時，騰訊近期已在北上廣深四大城市陸續(xù)投放大量地鐵、樓宇廣告，針對都市企業(yè)人群精準(zhǔn)推送企業(yè)QQ的品牌文化內(nèi)涵，進(jìn)一步提升品牌知名度。
繼QQ和微信之后，騰訊大推企業(yè)QQ，這能否成為騰訊一項新的業(yè)務(wù)增長點呢？筆者觀察，企業(yè)通信市場不僅僅是騰訊在關(guān)注，也有眾多企業(yè)意圖在這一市場上分一杯羹。騰訊在這一市場上是有著得天獨厚的優(yōu)勢的。
這是有騰訊龐大的即時通信用戶群做保證。不可否認(rèn)，騰訊在眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中都取得了巨大成功，但其成功的基礎(chǔ)都是來自于IM領(lǐng)域超過七億的“高黏度”的龐大用戶群。目前騰訊QQ在個人即時通信市場上占有率達(dá)90%，但在企業(yè)級市場上還有極大的發(fā)展空間。很多白領(lǐng)都是白天上班時間用MSN，下班后用QQ。以個人QQ為基礎(chǔ)，騰訊根據(jù)企業(yè)級通信的需要開發(fā)相關(guān)功能，必然會有大量企業(yè)用戶選擇使用QQ作為即時通信工具，因為這樣可以實現(xiàn)用戶工作與生活的無縫對接，用戶遷移成本最低。
企業(yè)QQ可以讓騰訊完成IM產(chǎn)品線的布局。個人QQ、微信、企業(yè)QQ，騰訊三款I(lǐng)M軟件“三足鼎立”，各自有細(xì)分目標(biāo)市場，同時又密不可分，以個人QQ為基礎(chǔ)。
但必須看到的是，企業(yè)QQ要想取得巨大成功，成為騰訊一項新的業(yè)務(wù)增長點，必須要在功能上進(jìn)一步的研發(fā)，增強產(chǎn)品自身的優(yōu)越性。
過去一年，騰訊微信產(chǎn)品取得了巨大成功，更多的是產(chǎn)品功能的不斷完善。企業(yè)QQ目前來看，完全也是在走這一路線，根據(jù)企業(yè)的需求，再不斷開發(fā)出新的功能，樹立市場競爭優(yōu)勢。
近來，騰訊對企業(yè)QQ的改進(jìn)就說明了這一點。企業(yè)QQ與個人QQ的區(qū)別，不僅僅在于減少個人QQ的娛樂功能，增加辦公功能，更在于滿足企業(yè)用戶的個性需求和信息安全需求。騰訊注意到企業(yè)對通信工具的這一要求，就將企業(yè)QQ的歸屬權(quán)完全交給企業(yè)，并為企業(yè)成員的客戶端界面增加了企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，提供實時更新的同事通訊錄，保證企業(yè)內(nèi)不同部門員工之間溝通和聯(lián)系的順暢；另外，企業(yè)QQ與企業(yè)郵箱進(jìn)行深度整合，實現(xiàn)在線消息、電子郵件、手機短信之間的互通，保證信息的高效傳達(dá)；同時推出“企業(yè)專屬號段”概念，為企業(yè)提供穩(wěn)定的客戶關(guān)系鏈，避免重要企業(yè)信息的流失等等。
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